Devoluciones y Cambios

En Renatta&go queremos que estés encantada con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de compra en el interior.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Lleva el paquete a tu punto de entrega más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestro portal logístico.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días.