Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Renatta&go
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos en península suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos a Baleares o internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y también ofrecemos la posibilidad de financiar tus compras a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a ti.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado en nuestro almacén, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Reponéis los artículos que están agotados?
¡Sí! Muchos de nuestros básicos y artículos populares vuelven a estar disponibles. Te recomendamos activar el aviso de 'Avísame cuando esté disponible' introduciendo tu email en la ficha del producto.